Faltou mercadoria e ninguém sabe onde. A resposta quase nunca está em um trecho de vídeo isolado. Ela está em rever a conferência inteira, do primeiro volume ao último.
O que costuma dar problema
- Divergência de conferência. A nota diz 40 caixas, chegaram 38. Você precisa ver a descarga toda para saber em que ponto a conta quebrou.
- Reclamação do cliente que recebeu a menos. O vídeo do carregamento resolve, se ele existir por completo.
- Avaria em carga. Quebrou na empilhadeira, no caminhão ou já veio quebrada? A hora exata está no meio de um turno inteiro.
- Furto formiga. É pouco por vez e some no meio do movimento normal, então nunca dispara alerta.
- Sinistro. A seguradora vai pedir as imagens do período, e não os trechos que a câmera achou interessantes.
Por que a detecção de movimento não ajuda em doca
Doca é o pior lugar possível para gravação por evento. Tem movimento praticamente o tempo todo, então a câmera dispara sem parar. Você acaba com centenas de trechos, paga por todos eles e mesmo assim fica com buraco entre um e outro, porque entre o fim de um evento e o começo do próximo existe um intervalo.
Com gravação contínua você abre a data e a hora e assiste a conferência inteira, na sequência, do jeito que ela aconteceu. Aqui está a explicação completa.
Seguro e gerenciamento de risco
Quem tem seguro de armazém ou de carga costuma ter um plano de gerenciamento de risco combinado com a seguradora, e o circuito de câmeras entra nesse plano. Se as imagens do momento do sinistro não existirem, a discussão da indenização fica bem mais difícil.
Tem um detalhe que pega muita gente: o DVR fica dentro do próprio depósito. Em furto planejado, levar ou quebrar o gravador é parte do serviço. É por isso que a cópia fora do local importa tanto aqui.
Confira no seu contrato de seguro o que ele exige de câmera e de prazo de guarda. Essa exigência varia de apólice para apólice, e é ela que deve definir a sua retenção.
Montando na prática
Desta parte para baixo o texto fica mais técnico.
Onde apontar as câmeras
- Boca da doca, uma por vaga. Enquadrando o baú do caminhão aberto.
- Mesa de conferência. Onde o volume é contado e a nota é batida.
- Corredores de picking. Onde o furto formiga acontece.
- Portaria de veículos. Entrada e saída com a placa legível.
- Área de alto valor, se tiver, com câmera dedicada.
Quantos dias guardar
O prazo aqui sai do seu ciclo de faturamento e de reclamação. Se o cliente tem 30 dias para reclamar de falta, guardar menos que isso não adianta. Muita operação trabalha com 30 dias na doca e 7 dias no resto. Na b-cam esses dois números convivem na mesma conta, porque a retenção é escolhida câmera por câmera.
Qualidade e custo
A cobrança é por kbps, então dá para colocar dinheiro só onde precisa de detalhe:
- Doca e mesa de conferência: resolução alta. Você precisa ler etiqueta e contar volume.
- Corredor e área geral: taxa de bits baixa resolve. O objetivo é acompanhar movimentação, não ler rótulo.
- Quantidade de quadros: em galpão grande dá para baixar o FPS e economizar bastante sem perder o que interessa. Já na doca, onde volume passa rápido de mão em mão, não vale baixar.
- Operação com muitos canais: escolha quais canais do NVR sobem para a nuvem. Os demais continuam só no disco local.
Uma coisa que a gente precisa dizer
A b-cam grava o que chega pela internet. Se a sua internet cair, ou faltar energia, aquele pedaço não sai do seu local e não vai estar na nuvem depois.
Por isso o certo é ter as duas coisas. O DVR ou o cartão da câmera é a primeira cópia e grava mesmo sem internet. A b-cam é a segunda cópia, fora do local, e é o que sobra quando levam o DVR, quando o HD queima ou quando alguém apaga as imagens. Uma cobre a falha da outra.
Vale ligar o alerta de câmera parada. Assim você descobre no mesmo dia que uma câmera deixou de mandar vídeo, e não no dia em que precisar da gravação.
Calcular o preço das suas câmeras
O preço sai da qualidade que você configura na câmera (medida em kbps) e dos dias que quiser guardar, a partir de 3. Os dois são escolhidos câmera por câmera e podem mudar depois. Veja também por que gravamos 24 horas, a lista de câmeras compatíveis e os outros casos de uso.