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Muita gente tenta abrir a porta no roteador e não consegue. Na maioria das vezes o motivo é o mesmo, e ele não aparece em lugar nenhum na tela do roteador: a operadora não deu um endereço só seu. Isso se chama CG-NAT. Descobrir leva dois minutos.
O que é CG-NAT
Os endereços de internet acabaram. Para continuar vendendo acesso, as operadoras passaram a colocar vários clientes no mesmo endereço. É isso que chamam de CG-NAT.
Para navegar, assistir vídeo e usar aplicativo, não muda nada. Para receber uma conexão de fora, muda tudo. O endereço não é só seu, e a porta dele pode estar sendo usada por outra pessoa.
Por isso a regra é salva no roteador sem dar erro e mesmo assim nada conecta. Não é você que errou a configuração. Não existe combinação de campos que resolva.
O teste: dois números que precisam ser iguais
Número 1: o endereço que a internet enxerga
Abra qualquer site do tipo "meu IP" e anote o número que ele mostrar.
Número 2: o endereço que o roteador acha que tem
Entre na tela do seu roteador e procure o campo IP WAN, Endereço IP da Internet ou Status da conexão. Anote esse número também.
Não sabe como entrar no roteador? O endereço e a senha estão no manual do seu modelo, na lista de manuais.
Você está em CG-NAT se uma destas duas coisas for verdade:
- Os dois números são diferentes.
-
O número do roteador começa entre 100.64 e
100.127. Por exemplo:
100.83.14.9. Essa faixa de endereços foi criada justamente para o CG-NAT. Se o seu está nela, não tem dúvida.
Se os dois números forem iguais e não estiverem nessa faixa, o endereço é seu. Pode seguir para o manual do seu roteador.
Vale olhar mais uma coisa. Se o número do roteador começa com
10., 172.16 até 172.31, ou
192.168, então existe outro roteador entre você e a operadora.
Nesse caso a porta precisa ser aberta nele também.
Estou em CG-NAT. E agora?
Jeito 1: usar RTMP. Não depende de ninguém
Esse é o jeito que resolve no mesmo dia. Com RTMP, quem começa a conexão é a câmera. Ela sai da sua casa em direção à b-cam. Conexão que sai de dentro para fora passa pelo CG-NAT sem problema nenhum.
Você não precisa abrir porta, não precisa saber seu endereço e não precisa de DDNS.
Procure no painel da sua câmera ou do seu DVR o menu SERVIÇOS e a opção RTMP. Vários modelos Intelbras e Multilaser têm. A lista de aparelhos com RTMP mostra os modelos que conhecemos.
Se o seu aparelho tiver, é só escolher RTMP no cadastro da câmera, salvar, e copiar o endereço que a b-cam mostrar para dentro da configuração da câmera.
Jeito 2: pedir um endereço só seu para a operadora
Todas as operadoras grandes têm um jeito de tirar o cliente do CG-NAT. Peça um IP público ou a remoção do CG-NAT.
Ajuda dizer que você tem câmera de segurança e que ela não funciona com o endereço dividido. Dependendo da operadora e do seu plano, isso pode ser de graça, pode ser pago, ou pode simplesmente não existir no plano residencial. Não temos como saber qual vai ser o seu caso.
Se conseguir, reinicie o roteador e refaça o teste dos dois números antes de criar a regra.
Jeito 3: IPv6
O CG-NAT só existe no tipo antigo de endereço. No IPv6, que é o tipo novo, sobra endereço para todo mundo.
O problema é que sua operadora, seu roteador e sua câmera precisam falar IPv6. Câmera com IPv6 ainda é raro. Na prática, hoje, não conte com isso.
Resumindo
Se você está em CG-NAT e a sua câmera só tem RTSP, existem dois caminhos de verdade. Conseguir um endereço só seu com a operadora, ou trocar por um aparelho com RTMP. Ficar mexendo nas telas do roteador não é um deles.
Seu roteador não está na lista? Veja a lista completa de manuais. Ou procure na internet por redirecionamento de portas mais o modelo que está escrito na etiqueta do aparelho. O nome do menu muda de marca para marca, mas os campos que você preenche são sempre os mesmos.